Política de cookies

1. Objeto y marco legal

Esta página explica cómo utilizamos Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web.

Esta política se redacta tomando como referencia el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, especialmente su artículo 22.2 sobre el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos; la Directiva 2002/58/CE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas; y la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica al uso de Cookies y tecnologías similares cuando el cliente consulta productos, utiliza el carrito, realiza pedidos, efectúa pagos, gestiona preferencias, inicia sesión o utiliza funciones del sitio web.

Nuestros servicios están dirigidos a clientes dentro de España, por lo que las Cookies y los datos relacionados se utilizan principalmente para apoyar la experiencia de compra, entrega y posventa en territorio español.

3. Qué son las Cookies

Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Las Cookies pueden ayudar al sitio web a reconocer el dispositivo, mantener el carrito de compra, conservar la sesión, verificar la seguridad, recordar preferencias, analizar visitas y mejorar la experiencia de navegación.

También podemos utilizar tecnologías similares, como:

• Píxeles.
• Archivos de registro.
• Almacenamiento local.
• Herramientas de script.
• Identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

4. Finalidades de uso

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de compra.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener funciones básicas del sitio web.
• Guardar el carrito de compra.
• Facilitar el proceso de pedido.
• Gestionar el inicio de sesión.
• Verificar la seguridad de la sesión.
• Mejorar la carga de páginas.
• Recordar idioma, región o preferencias de visualización.
• Analizar visitas y rendimiento.
• Detectar errores técnicos.
• Optimizar funciones necesarias para la experiencia del usuario.

Las Cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya dado su autorización mediante el banner de Cookies o la herramienta de configuración disponible.

No utilizamos Cookies para fines ilícitos ni para actividades ajenas al servicio de compra, navegación y atención al cliente.

5. Tipos de Cookies

Podemos utilizar diferentes tipos de Cookies según su función.

Las principales categorías son:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web, el carrito, el proceso de pago, la seguridad y la gestión de sesión. Su desactivación puede afectar a funciones esenciales.
• Cookies de preferencias: permiten recordar idioma, región, configuración de visualización o elecciones realizadas por el usuario.
• Cookies estadísticas: ayudan a conocer páginas visitadas, tiempo de acceso, fuentes de tráfico, rendimiento del sitio web y tendencias generales de uso.
• Cookies de marketing o publicidad: pueden utilizarse para evaluar la eficacia de comunicaciones publicitarias, mostrar contenido más relevante o gestionar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su autorización.
• Cookies de terceros: pueden ser establecidas por proveedores de pago, herramientas de seguimiento logístico, servicios estadísticos, sistemas de atención al cliente o proveedores técnicos, siempre dentro del servicio solicitado o de la autorización otorgada por el usuario.

6. Cookies necesarias

Las Cookies necesarias permiten que el sitio web funcione de forma básica y segura.

Estas Cookies pueden utilizarse para:

• Mantener la sesión activa.
• Guardar el carrito de compra.
• Facilitar el proceso de pago.
• Recordar acciones necesarias durante el pedido.
• Proteger el sitio web frente a usos no autorizados.
• Verificar la seguridad de la navegación.

Las Cookies necesarias suelen estar activas por motivos técnicos y no siempre pueden desactivarse desde el banner de Cookies, ya que su bloqueo puede impedir el funcionamiento correcto del carrito, el pago, la cuenta o funciones esenciales del sitio web.

7. Cookies de preferencias

Las Cookies de preferencias permiten recordar elecciones del usuario para mejorar la navegación.

Pueden utilizarse para conservar:

• Idioma elegido.
• Región seleccionada.
• Configuración de visualización.
• Preferencias de navegación.
• Opciones seleccionadas en herramientas del sitio web.

Estas Cookies no se utilizarán para finalidades no necesarias sin la autorización correspondiente cuando dicha autorización sea requerida.

8. Cookies estadísticas

Las Cookies estadísticas ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web y a mejorar su rendimiento.

Pueden utilizarse para analizar:

• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Flujo de navegación.
• Fuentes de tráfico.
• Rendimiento técnico del sitio web.
• Tendencias generales de uso.

Cuando estas Cookies no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, se utilizarán tras la autorización del usuario.

9. Cookies de marketing o publicidad

Las Cookies de marketing o publicidad pueden utilizarse para evaluar la eficacia de comunicaciones comerciales, mostrar contenido más relevante o gestionar comunicaciones relacionadas con productos y servicios.

Estas Cookies se activarán únicamente cuando el usuario haya dado su autorización.

El usuario puede rechazarlas o modificar su elección mediante la herramienta de configuración de Cookies o la configuración del navegador.

10. Cookies de terceros

Algunas Cookies pueden ser gestionadas por terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web o para completar la experiencia de compra.

Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.
• Herramientas de seguimiento logístico.
• Proveedores de análisis estadístico.
• Sistemas de atención al cliente.
• Proveedores técnicos y de seguridad.

Solo permitimos el uso de Cookies o tecnologías similares por terceros dentro del alcance necesario para completar el servicio correspondiente o dentro de la autorización otorgada por el usuario. No vendemos datos personales de clientes.

Si el tratamiento de datos implica proveedores ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, la transferencia se gestionará conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.

Cuando corresponda, podrán utilizarse mecanismos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otros mecanismos de transferencia reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679.

11. Consentimiento y gestión de Cookies

Cuando el usuario accede por primera vez al sitio web, puede recibir información sobre los tipos de Cookies, sus finalidades y las opciones de gestión mediante un banner o una herramienta de configuración.

El usuario puede:

• Aceptar todas las Cookies.
• Rechazar Cookies no necesarias.
• Personalizar sus preferencias.
• Modificar su elección posteriormente.
• Retirar el consentimiento otorgado para Cookies no necesarias.

Las Cookies necesarias se utilizan para funciones básicas del sitio web y normalmente no pueden desactivarse por completo desde el banner de Cookies.

Las Cookies no necesarias se activarán después de que el usuario haya realizado una elección de autorización.

12. Retirada del consentimiento y configuración del navegador

El usuario puede modificar o retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para Cookies no necesarias, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

El usuario también puede eliminar, bloquear o limitar Cookies desde la configuración del navegador, aunque esto puede afectar al carrito de compra, al proceso de pago, al inicio de sesión o al guardado de preferencias.

13. Conservación de Cookies

Las Cookies de sesión suelen eliminarse cuando el usuario cierra el navegador; las Cookies persistentes pueden conservarse durante un plazo definido para guardar preferencias, estadísticas, autorización o funciones técnicas.

El plazo concreto dependerá del tipo de Cookie, la configuración del navegador, la autorización del usuario y la función del servicio correspondiente; cuando las Cookies o sus identificadores ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o dejarán de utilizarse.

14. Cookies y protección de datos personales

Algunas Cookies pueden implicar el tratamiento de dirección IP, datos del dispositivo, tipo de navegador, registros de visita, comportamiento de compra, identificadores de Cookies o registros de seguridad del sitio web.

Las bases jurídicas aplicables incluyen:

• Consentimiento del usuario: para Cookies no necesarias, estadísticas, marketing o publicidad.
• Interés legítimo: para seguridad del sitio web, prevención de fraude, detección de errores y análisis básico de funcionamiento.
• Ejecución de un contrato: para funciones técnicas necesarias en el carrito, proceso de pedido, confirmación de pago y gestión de entrega.

Tratamos los datos relacionados con Cookies de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002, especialmente su artículo 22.2.

15. Contacto

• Correo electrónico: letstalk@rovexyhome.com
• Teléfono: +81 (801) 643 32 68
• Dirección: 5-11-29 MINAMICHO, NISHITOKYO, TOKYO, 188-0012, JAPÓN
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:00