Sobre nosotros

1. Quiénes somos

Esta página presenta nuestra selección de muebles, nuestra forma de servicio y la experiencia de compra en el sitio web.

Nuestra tienda se centra en ofrecer muebles prácticos, cómodos y adecuados para el uso diario en hogares de España.

Queremos que el cliente pueda conocer los productos con claridad, realizar pedidos de forma sencilla y recibir la asistencia necesaria.

2. Nuestra historia

Nuestro sitio web nació con una idea sencilla: reunir muebles pensados para hogares reales, donde la comodidad, el uso diario y la organización del espacio son importantes.

Con el tiempo, hemos centrado nuestra selección en piezas que puedan integrarse en distintos estilos de vivienda, especialmente en zonas de descanso, salas de estar y espacios familiares.

Prestamos atención a la información visible en cada producto, al seguimiento de los pedidos y a la comunicación con el cliente durante el proceso de compra.

3. Nuestra forma de trabajar

Nuestra forma de trabajar se basa en información clara, atención ordenada y comunicación accesible.

Damos importancia a:

• Descripciones de producto comprensibles.
• Información útil sobre medidas, materiales y uso previsto.
• Seguimiento de pedidos y entregas.
• Atención a consultas antes y después de la compra.
• Orientación cuando el cliente necesita revisar cancelaciones, devoluciones, reembolsos, privacidad, protección de datos o Cookies.

Cuando una consulta esté relacionada con un procedimiento específico, podremos orientar al cliente hacia la página correspondiente, sin sustituir las condiciones indicadas en cada sección.

4. Muebles para el hogar

Seleccionamos muebles pensados para espacios de uso diario y diferentes necesidades de descanso, reunión y organización.

Entre nuestras principales categorías se incluyen:

• Sillón orejero, adecuado para zonas de lectura, rincones de descanso o salas de estar.
• Sofás de esquina, pensados para aprovechar el espacio y crear zonas cómodas de reunión.
• Sofás lineales, una opción práctica para salones, áreas familiares y espacios de uso cotidiano.

La información de cada producto ayuda al cliente a revisar características, medidas, colores, materiales y uso previsto antes de realizar la compra.

5. Experiencia de compra y servicio

Queremos que el cliente pueda comprar de forma sencilla, con información clara y canales de comunicación disponibles.

Nuestro servicio se centra en:

• Facilitar la consulta de productos.
• Ayudar con información de pedidos.
• Acompañar el seguimiento de entregas.
• Revisar solicitudes posventa.
• Mantener una comunicación clara durante el proceso de compra.

Evitamos mensajes exagerados y procuramos ofrecer información útil para que el cliente pueda tomar decisiones con tranquilidad.

6. Datos personales en la comunicación

Los datos personales facilitados durante una consulta se utilizan para identificar la solicitud, revisar la información relacionada y responder al cliente.

Cuando una comunicación implique datos personales, el tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Si la consulta está vinculada a pedidos o servicios del sitio web, también podrá tenerse en cuenta la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

7. Contacto

• Correo electrónico: letstalk@rovexyhome.com
• Teléfono: +81 (801) 643 32 68
• Dirección: 5-11-29 MINAMICHO, NISHITOKYO, TOKYO, 188-0012, JAPÓN
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:00