Política de Privacidad del sitio web

 

1. Objeto y marco legal

Esta página explica cómo tratamos los datos personales generados por el cliente al utilizar los servicios de nuestro sitio web.

Esta política se redacta tomando como referencia el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Directiva 2002/58/CE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas; y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales generado durante la consulta de productos, compra, pago, entrega, atención al cliente, devolución, reembolso, solicitud posventa, suscripción a notificaciones, consultas y uso de funciones disponibles en nuestro sitio web.

Nuestro servicio de compra, entrega y posventa está dirigido a clientes dentro de España, por lo que los datos relacionados con pedidos, transporte y asistencia se utilizan principalmente para gestionar compras en territorio español.

3. Datos personales que podemos recopilar

Para gestionar pedidos y prestar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

Los datos de pago se procesan mediante proveedores de servicios de pago. Nosotros no guardamos los datos completos de tarjetas bancarias.

También podemos recopilar información técnica y de navegación, como:

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar Cookies, píxeles, archivos de registro y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación y proteger el proceso de compra.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Las Cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya dado su autorización mediante el banner de Cookies o la herramienta de configuración disponible.

5. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan para gestionar la relación de compra y prestar los servicios solicitados por el cliente.

En concreto, podemos usar los datos para:

No utilizamos los datos personales para fines ilícitos ni para actividades ajenas al servicio de compra y atención al cliente.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.

7. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para completar el servicio solicitado por el cliente.

Los datos necesarios pueden compartirse con:

Solo compartimos la información necesaria para que cada proveedor realice el servicio correspondiente. No vendemos datos personales de clientes.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para completar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar servicios posventa, mantener registros contables y fiscales, atender solicitudes legales y resolver posibles incidencias.

Cuando los datos ya no sean necesarios para estos fines, serán eliminados, anonimizados o sometidos a limitación de tratamiento.

El plazo de conservación de las Cookies dependerá del tipo de Cookie, la configuración del navegador y las preferencias autorizadas por el usuario.

9. Gestión de Cookies por el usuario

Cuando el usuario accede por primera vez al sitio web, puede recibir información sobre las Cookies mediante un banner o una herramienta de configuración.

El usuario puede:

La desactivación de Cookies necesarias puede afectar al carrito de compra, al proceso de pago, al acceso a la cuenta o a otras funciones esenciales del sitio web.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Estos derechos incluyen:

El usuario puede enviar su solicitud por correo electrónico. Para proteger los datos personales, podremos solicitar información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas se revisan en función de la naturaleza de los datos tratados, los servicios utilizados y los riesgos asociados al entorno digital.

12. Contacto

 

 

 

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