Política medioambiental

1. Objeto de esta página

Esta página explica la información medioambiental relacionada con la compra de muebles, la entrega de pedidos, el embalaje y las consultas del cliente.

Esta página se redacta tomando como referencia la Ley 7/2022, de 8 de abril; el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre; la Directiva 2008/98/CE; y la Directiva (UE) 2018/851.

2. Nuestra forma de entender el cuidado medioambiental

Nuestra tienda valora una selección de muebles práctica, cómoda, duradera y adecuada para el uso diario, y mediante información clara sobre los productos, una organización razonable de la entrega y recomendaciones sobre el tratamiento de embalajes, explica sus prácticas básicas de información medioambiental y comunicación con el cliente, sin representar una promesa de impacto ambiental cero.

3. Productos y uso responsable

Seleccionamos muebles pensados para espacios cotidianos del hogar, con atención a la utilidad, la comodidad y la integración en distintas zonas de uso.

Entre nuestras principales categorías se incluyen:

• Sillón orejero, adecuado para rincones de lectura, descanso individual o salas de estar.
• Sofás de esquina, pensados para zonas familiares, reuniones en casa y mejor aprovechamiento del espacio.
• Sofás lineales, adecuados para salones, espacios de descanso y uso diario.

Recomendamos revisar antes de la compra las medidas, colores, materiales, uso previsto y condiciones de instalación del producto, para reducir errores de elección y evitar devoluciones innecesarias.

4. Embalaje y residuos de envases

Prestamos atención al uso razonable de materiales de embalaje para proteger los productos durante el transporte y evitar consumos innecesarios cuando sea posible.

Después de recibir el pedido, el cliente debe gestionar los materiales de embalaje según el sistema de recogida y reciclaje de su municipio.

Los materiales de embalaje pueden incluir:

• Cajas de cartón.
• Materiales de relleno.
• Protección de plástico.
• Elementos de sujeción.
• Otros materiales utilizados para proteger el producto durante el transporte.

La clasificación final de los materiales puede variar según el sistema municipal de recogida de residuos del lugar de entrega.

Las referencias principales para envases y residuos de envases son la Ley 7/2022, de 8 de abril, y el Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre.

5. Recomendaciones para el cliente

El cliente puede contribuir a un uso más responsable del producto y de los recursos asociados al pedido mediante decisiones sencillas antes y después de la compra.

Recomendamos:

• Revisar medidas, color, uso previsto y características del producto antes de confirmar el pedido.
• Comprobar la dirección de entrega para evitar incidencias logísticas.
• Conservar y utilizar el mueble de forma adecuada para prolongar su vida útil.
• Seguir las instrucciones de cuidado indicadas en la información del producto cuando estén disponibles.
• Separar los materiales de embalaje según el sistema de recogida del municipio.
• Consultar al ayuntamiento, comunidad local o servicio municipal correspondiente si necesita desechar muebles antiguos, gestionar residuos voluminosos o buscar opciones de reutilización.

6. Información y comunicación con el cliente

Si el cliente tiene dudas sobre embalaje, entrega, información del producto o gestión de materiales después de recibir el pedido, puede contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta página.

Las consultas relacionadas con esta política se revisarán durante el horario de atención.

Las solicitudes recibidas durante fines de semana o festivos públicos en España empezarán a revisarse el siguiente día laborable.

7. Datos personales en consultas medioambientales

Si el cliente contacta con nosotros por una consulta relacionada con embalaje, entrega, producto o gestión de materiales, puede ser necesario facilitar datos para identificar el pedido y responder correctamente.

Los datos personales utilizados en estas comunicaciones pueden incluir:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de pedido.
• Información de entrega.
• Descripción de la consulta.
• Imágenes del embalaje o del producto, si el cliente decide enviarlas.

Estos datos se utilizarán únicamente para:

• Revisar la solicitud del cliente.
• Identificar el pedido.
• Comprobar información de entrega.
• Responder a la consulta.
• Gestionar incidencias relacionadas con el pedido.

Cuando una consulta implique tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. Contacto

• Correo electrónico: letstalk@rovexyhome.com
• Teléfono: +81 (801) 643 32 68
• Dirección: 5-11-29 MINAMICHO, NISHITOKYO, TOKYO, 188-0012, JAPÓN
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:00